Política de Troca, Devolução e Reembolso
Precisa devolver um item? Sem problemas! Você só precisará do número do seu pedido e do endereço de e-mail associado à sua conta para começar.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, para devolver um produto em caso de arrependimento, o cliente deverá entrar em contato com a Bunny Sneakerhead no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do pedido. O produto deverá ser devolvido à LOJA na embalagem original, sem marcas de uso, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.
*INFORMAÇÃO IMPORTANTE*
O cliente NÃO deve recusar a entrega do Correios, pois como se trata de produtos importados, se ocorrer a recusa de entrega o produto poderá ser direcionado para um setor dos Correios que impossibilita nossa recuperação.
PROCEDIMENTOS APÓS NOTIFICAÇÃO:
1- Vale troca para utilização na compra de um novo produto de menor ou igual valor disponível em no site.
*INFORMAÇÃO IMPORTANTE*
O cliente NÃO deve recusar a entrega do Correios, pois como se trata de produtos importados, se ocorrer a recusa de entrega o produto poderá ser direcionado para um setor dos Correios que impossibilita nossa recuperação.
PROCEDIMENTOS APÓS NOTIFICAÇÃO:
Em até 3 (três) dias úteis, o/a cliente receberá via e-mail, uma etiqueta de postagem que deve ser impressa e levada junto com o produto a ser devolvido, para a transportadora informada.
Após a chegada do produto ao Centro de Distribuição da LOJA, será feito uma análise para constatar se o produto esta com sua etiqueta/lacre original, sem marcas de uso ou se apresenta defeitos que motivaram a solicitação de troca. Em caso afirmativo, a LOJA providenciará a troca do produto ou restituição no valor total da compra, que será previamente acordado junto ao cliente, este procedimento poderá ocorrer da seguinte forma:
1- Vale troca para utilização na compra de um novo produto de menor ou igual valor disponível em no site.
2- Créditos em forma de Cupom no valor para utilização em compras futuras sem data de expiração.
3- Devolução do valor pago.
ESTORNO DE COMPRAS:
Em compras com CARTÃO DE CRÉDITO a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra, no prazo máximo de 30 a 90 dias. Lembrando que após a notificação, todo o processo de estorno é de inteira responsabilidade da administradora do cartão de crédito.
Em compras pagas com BOLETO BANCÁRIO ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a). Lembrando, é necessário o CPF do titular da conta corrente.ATENÇÃO:
Só será possível realizar o reembolso pela mesma forma de pagamento utilizado no momento da compra. Se o cliente não tem mais acesso a essa forma de pagamento, ele precisa entrar em contato com o banco ou a agência apropriada para solicitar os fundos após o envio do reembolso.
O email de contato para devoluções é o: bunnysneakerhead@gmail.com